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Politique de confidentialité

1. Présentation

Your Arbor, Inc. (»Tonnelle», »nous», »nous» ou »notre») s'engage à préserver l'exactitude, la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité décrit les types d'informations personnelles que nous collectons et la manière dont nous utilisons ces informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web (https://www.arbor.eco/) (le »Site»), ou lorsque vous utilisez l'un de nos autres services ou applications logicielles propriétaires (collectivement, les »Des services»). La présente Politique de confidentialité explique comment Arbor traite les données personnelles des visiteurs et des utilisateurs du Site et des Services (»Les utilisateurs», »vous», »votre»).

Your Arbor Inc. (une société privée enregistrée à Calgary, en Alberta, au Canada) est le « responsable du traitement » de vos données personnelles et est soumise au règlement général sur la protection des données de l'UE et au règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni, selon le cas (le »GDPR«). Arbor est un « responsable du traitement des données » soumis au RGPD uniquement dans la mesure où nous proposons des biens ou des services à des particuliers dans l'UE/Royaume-Uni ou lorsque le Site ou les Services peuvent être utilisés pour surveiller le comportement des individus dans la mesure où il se déroule dans l'UE/Royaume-Uni. Néanmoins, cette politique de confidentialité est une description générale de la manière dont nous traitons les données personnelles des utilisateurs, quelle que soit leur origine.

À moins que vous ne soyez basé dans l'Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni (Royaume-Uni), en accédant ou en utilisant notre site Web ou nos Services, vous acceptez la présente Politique de confidentialité, y compris les termes et conditions de cette Politique de confidentialité qui concernent la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et traitons vos informations personnelles.

Qu'est-ce qu'une information personnelle ?

Les informations personnelles sont toutes les informations concernant, concernant ou identifiant une personne spécifique. Cela peut inclure des informations qui identifient un foyer ou un appareil spécifique (y compris par référence à des identifiants en ligne tels que les adresses IP).

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2. Informations personnelles que nous collectons

Aucune obligation de fournir des informations

Vous n'êtes pas obligé de créer un compte utilisateur ou de nous fournir des informations personnelles pour visiter le Site. Cependant, veuillez noter que votre décision de ne pas nous fournir certaines informations personnelles que nous demandons peut avoir pour conséquence que nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos Services (ou que nous ne serons pas dans la même forme et la même qualité).

Création d'un compte

Vous pouvez créer un compte utilisateur dans le cadre de votre utilisation de nos Services. Si vous choisissez de créer un compte, au cours du processus d'inscription, il vous sera demandé de nous fournir votre nom, une adresse e-mail valide et un mot de passe. Nous pouvons collecter votre adresse IP dans le cadre de votre inscription.

Communications, commentaires et assistance

Nous collectons également vos informations personnelles lorsque vous nous contactez pour obtenir de l'aide, que vous nous faites part de vos commentaires ou que vous communiquez de toute autre manière avec nous. Les types d'informations personnelles que nous collectons dépendent des informations personnelles que vous choisissez de nous fournir.

Autres informations que nous collectons

Outre les informations personnelles que vous nous fournissez, nous collectons des informations sur votre visite sur le Site et votre utilisation des Services, y compris l'adresse IP et le domaine de l'appareil utilisés pour accéder à notre Site et utiliser nos Services, le système d'exploitation de votre appareil, les paramètres de votre appareil, les identifiants d'application, le type et la version de votre navigateur, les données d'erreur, votre fuseau horaire et votre pays d'origine, votre langue, d'autres identifiants uniques d'appareil et d'autres informations relatives à la manière dont vous accédez aux Services et les utilisez. Nous pouvons également collecter des informations sur les sites Web d'où vous venez et que vous consultez, les pages que vous visitez sur ces sites Web, le temps que vous passez sur ces pages et sites Web, etc. Nous utilisons ces informations pour suivre les performances de notre site, de nos services et à d'autres fins commerciales, notamment pour améliorer et mettre à niveau les fonctionnalités du site et des services.

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires aux cookies. Un cookie est un petit fichier composé de lettres et de chiffres que nous pouvons installer sur votre appareil pour stocker et parfois suivre les informations vous concernant. Les cookies et les technologies similaires que nous utilisons sont conçus à des fins d'analyse. Cela nous permet de vous distinguer des autres utilisateurs des Services. Cela nous permet également de vous offrir une bonne expérience lorsque vous utilisez notre Site et nos Services.

Veuillez consulter nos informations plus détaillées Avis relatif aux cookies pour plus de détails sur les cookies que nous utilisons sur le Site et dans le cadre de la fourniture de certains Services.

Traitement des paiements et fournisseurs tiers

Si vous choisissez d'effectuer un achat auprès ou par l'intermédiaire de fournisseurs tiers liés via notre Site et nos Services, ces fournisseurs tiers et/ou processeurs de paiement tiers collecteront et utiliseront vos informations personnelles, telles que votre numéro de carte de crédit, votre nom, votre adresse de facturation et d'autres informations de paiement connexes pour traiter la transaction. Arbor ne stockera ni ne collectera les informations de votre carte de paiement. Ces informations sont fournies directement à nos processeurs de paiement tiers dont l'utilisation de vos informations personnelles est régie par leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir à ces tiers vos informations de paiement et de finaliser la transaction.

Les processeurs de paiement avec lesquels nous travaillons sont les suivants :

  • Rayure
    • Sachez que Stripe fournit tout ou partie du Service à partir de systèmes situés aux États-Unis ou dans d'autres pays en dehors du Canada et que, par conséquent, les informations de paiement peuvent être traitées, transférées ou stockées en dehors du Canada. La politique de confidentialité de Stripe peut être consultée à l'adresse suivante : https://stripe.com/us/privacy 

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons pour (i) vous fournir les informations, les fonctionnalités et les communications disponibles sur notre Site et nos Services ; et (ii) nous permettre de gérer, maintenir et développer nos opérations. Nous utilisons notamment vos informations personnelles pour :

  • établir, maintenir et gérer notre relation avec vous, notamment en vous aidant à créer un compte, à communiquer avec nous et à vous fournir les services que vous demandez ;
  • vous permettre de participer, de vous abonner et de recevoir des informations, des actualités, des mises à jour et du matériel promotionnel de notre part et de celle de tiers ;
  • répondre à vos demandes et préférences concernant votre utilisation de nos Services et la manière dont nous communiquons avec vous ;
  • comprendre vos préférences et vos valeurs afin que nous puissions adapter nos Services et nos communications à vos besoins ;
  • nous protéger contre les erreurs, la fraude, le vol et les dommages causés à nos Services, à nos activités et à nos biens ;
  • effectuer des analyses et des évaluations pour comprendre la manière dont nos Services sont utilisés et pour améliorer nos Services et nos opérations générales, y compris en ce qui concerne le développement de nouveaux produits, services et opportunités ; et
  • nous permettre de nous conformer aux lois applicables et à des fins réglementaires.

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3. Nos bases légales pour l'utilisation des informations personnelles

Les responsables du traitement des données ont besoin d'une base légale pour collecter et utiliser vos informations personnelles conformément à la législation applicable. En ce qui concerne l'entreprise de traitement des données par Arbor, les bases légales pertinentes sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos informations personnelles incluent :

  • exécution d'un contrat avec vous, principalement lorsque le traitement de vos informations personnelles est nécessaire pour vous fournir les Services conformément à notre Conditions générales d'utilisation. Veuillez noter que certaines de vos informations personnelles sont nécessaires à l'exécution de nos obligations en vertu de nos Conditions d'utilisation, et sans ces informations personnelles, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir les communications et/ou les services que vous demandez ;
  • nos intérêts légitimes, y compris nos intérêts commerciaux à exploiter notre activité de manière responsable et durable, par exemple, lorsque nous vous envoyons des informations administratives, y compris des informations concernant les Services et les modifications apportées à nos conditions ou politiques ;
  • le consentement d'une personne — par exemple, si nous vous envoyons du matériel marketing ou des messages promotionnels par e-mail, c'est parce que vous y avez consenti (veuillez consulter la section suivante ci-dessous) ; et
  • le traitement nécessaire au respect d'une obligation légale, par exemple lorsque nous devons nous conformer à des obligations légales ou financières ou à d'autres obligations de conformité réglementaires.

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4. Messages promotionnels et transactionnels et chatbot

Messages promotionnels

Nous recueillerons votre consentement avant de vous envoyer des e-mails promotionnels et d'autres messages électroniques (par exemple, des textes, des messages directs), à moins qu'une exception à l'obtention de votre consentement ne s'applique en vertu des lois applicables. Vous aurez la possibilité de vous désinscrire ou de vous désabonner pour ne plus recevoir de messages promotionnels de notre part à tout moment. Les messages promotionnels incluent, sans toutefois s'y limiter, notre newsletter et des mises à jour concernant nos activités, produits et services et ceux de nos partenaires.

Messages transactionnels

En utilisant nos Services, vous acceptez de recevoir des communications transactionnelles concernant votre compte et vos activités. Par exemple, lorsque vous créez un compte ou réinitialisez votre mot de passe, vous pouvez recevoir un e-mail confirmant les détails de cette activité. Vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces communications transactionnelles, et nous n'avons pas besoin de votre consentement pour vous envoyer de tels messages. Si vous vous opposez à la réception de messages transactionnels, il se peut que nous devions cesser de vous fournir des Services.

Chatbot

Arbor a activé un service de chatbot sur ses pages Web. En utilisant les services de chatbot, vous reconnaissez et acceptez que les transmissions sur Internet ne sont jamais entièrement privées ou sécurisées et que les informations que vous nous fournissez sont entièrement à vos risques et périls. De plus, en communiquant via le service Chatbot, vous nous autorisez à utiliser les informations que vous pourriez fournir au fur et à mesure que nous communiquons, conformément à la présente Politique de confidentialité : (1) Nous pouvons stocker vos informations personnelles afin de reprendre la conversation si nous discutons plus tard ; (2) Nous pouvons vous envoyer des e-mails pour suivre notre discussion ; et (3) Nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant nos prochains services et promotions. En utilisant le service de chatbot, vous acceptez également implicitement les conditions de notre fournisseur de services de chatbot et vous êtes encouragé à consulter ces conditions avant d'utiliser le service de chatbot.

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5. Divulgation d'informations personnelles à des tiers

Nous divulguons vos informations personnelles et d'autres informations de la manière et aux fins décrites dans les sections ci-dessous.

Travailler avec des tiers

Nous pouvons travailler avec des tiers qui nous fournissent des services qui nous aident à faciliter un ou plusieurs aspects des produits, services, communications ou fonctionnalités que nous vous proposons sur et via notre Site et nos Services. Nous pouvons fournir vos informations personnelles directement à ces tiers ou ils peuvent collecter vos informations personnelles auprès de vous en notre nom. Par exemple, nous pouvons utiliser un processeur de paiement tiers pour traiter les paiements effectués sur ou en relation avec nos Services, ou en ce qui concerne la sous-licence des données de nos produits. Ces fournisseurs de services peuvent également vous envoyer des communications en notre nom.

Transactions commerciales

Vos informations personnelles peuvent également être divulguées ou transférées à un tiers dans le cadre d'une transaction commerciale, y compris un changement de propriétaire d'Arbor, la vente de tout ou partie de nos actifs ou l'octroi d'une sûreté. Nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que le tiers qui reçoit vos informations personnelles est lié par des accords appropriés qui exigent que vos informations personnelles soient traitées d'une manière conforme à la présente Politique de confidentialité.

Exigences légales et situations d'urgence

Vos informations personnelles peuvent également être divulguées :

  • dans la mesure permise ou requise par la loi ou les exigences réglementaires applicables ;
  • pour se conformer à des procédures légales valides telles qu'un mandat de perquisition, une citation à comparaître ou une ordonnance du tribunal ; et/ou
  • lors de situations d'urgence ou lorsque cela est nécessaire pour protéger la sécurité d'une personne ou d'un groupe de personnes.

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6. Transferts internationaux d'informations personnelles

Étant donné que nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers (y compris nos fournisseurs de services) comme décrit dans la présente Politique de confidentialité, vos informations personnelles peuvent être collectées, utilisées, traitées, stockées ou divulguées en dehors de votre juridiction de résidence, y compris au Canada. En tant que telles, vos informations personnelles peuvent potentiellement être accessibles aux autorités chargées de l'application de la loi et de la sécurité nationale d'une autre juridiction où les lois locales prévoient un niveau de protection différent pour les informations personnelles. Dans certaines circonstances, les tribunaux, les forces de l'ordre, les agences de réglementation ou les agences de sécurité de ces autres pays peuvent être autorisés à accéder à vos informations personnelles.

Si vous êtes basé au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen (EEE), dans le cadre de la fourniture des Services, nous pouvons transférer vos informations personnelles en dehors du Royaume-Uni/de l'EEE, principalement vers les bureaux d'Arbor au Canada et des serveurs au Canada ; cela signifie que vos informations personnelles ne bénéficieront pas de la protection automatique des lois européennes/britanniques sur la protection des données (y compris le RGPD) qui s'appliquent au Royaume-Uni et dans l'EEE. Dans ces circonstances, afin de garantir que vos informations personnelles continuent de bénéficier d'une protection adéquate lorsqu'elles sont transférées en dehors du Royaume-Uni et/ou de l'EEE, vos informations personnelles ne seront transférées que sur l'une des bases suivantes :

  • une décision de la Commission européenne ou du gouvernement britannique prévoit que le pays ou le territoire vers lequel le transfert est effectué assure un niveau de protection adéquat (ce qui est le cas pour le Canada, en vertu de la décision de la Commission européenne du 20 décembre 2001 concernant la LPRPDE) et adopté par le Royaume-Uni suite à sa sortie de l'Union européenne ;
  • lorsque le transfert est soumis à une ou plusieurs des « garanties appropriées » pour les transferts internationaux prescrites par la loi applicable (par exemple, les clauses standard de protection des données adoptées par la Commission européenne et, dans le cas du Royaume-Uni, par le Bureau du commissaire à l'information) ;
  • il existe une autre situation dans laquelle le transfert est autorisé par la loi applicable (par exemple, lorsque nous avons votre consentement explicite).

Vous pouvez obtenir plus de détails sur la protection accordée à vos données personnelles lorsqu'elles sont transférées à l'international (y compris en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE) en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

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7. Divulgation de données agrégées

Nous pouvons divulguer des informations agrégées non personnelles et des informations d'utilisation associées, qui ne contiennent aucune information personnelle permettant de vous identifier, à des tiers, y compris nos clients, partenaires, annonceurs, prestataires de services, vendeurs, fournisseurs et fournisseurs de contenu. Par exemple, nous pouvons partager des données avec un annonceur concernant le nombre de vues que ses publicités ont reçues, le temps que les utilisateurs ont passé à consulter leurs produits ou services sur une page Web ou le nombre de fois qu'un lien que nous avons mis à disposition a été utilisé.

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8. Combien de temps conservons-nous les informations personnelles

Nous ne conserverons pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées, conformément à nos politiques internes. La durée de conservation des données peut dépendre des raisons pour lesquelles nous les traitons et des lois ou réglementations applicables auxquelles les informations relèvent, telles que les réglementations financières, les délais de prescription légaux ou toute obligation contractuelle que nous pourrions avoir.

Si vous demandez à ne plus recevoir de contact de notre part, nous conserverons certaines informations de base vous concernant sur notre liste de suppression afin d'éviter de vous envoyer du matériel indésirable à l'avenir.

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9. Sécurité et protection des informations personnelles

Nous nous efforçons de maintenir des garanties physiques, technologiques et procédurales commercialement raisonnables et appropriées en fonction de la sensibilité des informations personnelles en question. Ces mesures de protection sont conçues pour empêcher la perte de vos informations personnelles ainsi que l'accès, la collecte, l'utilisation, la divulgation, la copie, la modification, l'élimination ou la destruction non autorisés.

Veuillez nous informer immédiatement de tout incident impliquant la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation de vos informations personnelles liées à votre utilisation de nos Services.

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10. Vos droits en matière d'informations personnelles

En vertu de la législation applicable, y compris le RGPD, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne le traitement de vos informations personnelles. Veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus et que nous pouvons être en droit ou dans l'obligation de refuser des demandes lorsque des exceptions ou des exemptions s'appliquent :

  • pour accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et obtenir des copies de celles-ci ;
  • pour nous demander de corriger les informations personnelles que nous détenons à votre sujet si elles sont incorrectes ;
  • pour nous demander d'effacer vos informations personnelles dans certaines circonstances ;
  • pour nous demander de restreindre nos activités de traitement des données dans certaines circonstances ;
  • vous opposer, pour des raisons liées à votre situation particulière, à l'une de nos activités de traitement particulières lorsque vous estimez que cela a un impact disproportionné sur vous ;
  • pour recevoir de notre part les informations personnelles que nous détenons à votre sujet et que vous nous avez fournies, dans un format raisonnable que vous avez spécifié, y compris dans le but de transmettre ces informations personnelles à un autre responsable du traitement ; et
  • lorsque notre traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement, sans affecter la licéité de notre traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Remarque: Si vous avez donné votre consentement et que vous souhaitez le retirer, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Veuillez noter que lorsque le traitement de vos informations personnelles repose sur votre consentement et que vous retirez ensuite ce consentement, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir tout ou partie de nos services et/ou cela peut affecter la fourniture de ces services.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données au Royaume-Uni (à savoir, le Bureau du commissaire à l'information, dont le site Web se trouve ici : https://ico.org.uk) ou dans l'UE, y compris le régulateur de protection des données du pays de l'UE dans lequel vous vous trouvez. Une liste des autorités de protection des données de l'UE est disponible ici :

https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en 

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11. Liens vers des sites Web de tiers

Notre site et nos services peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web qui peuvent être soumis à des normes de confidentialité moins strictes. Ces liens ne sont fournis que pour votre commodité et vous assumez tous les risques liés au fait de cliquer sur ces liens vers d'autres sites Web. Nous ne pouvons assumer aucune responsabilité quant aux pratiques, politiques ou actions de confidentialité des tiers qui exploitent ces sites Web. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces tiers collectent, utilisent ou divulguent vos informations personnelles. Vous devez consulter les politiques de confidentialité de ces sites Web avant de leur fournir des informations personnelles.

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12. Modifications apportées à cette Politique de confidentialité

Nous pouvons apporter des modifications à cette Politique de confidentialité de temps à autre. Ces modifications peuvent être apportées à la suite de modifications apportées à nos obligations légales ou à la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons ou traitons vos informations personnelles.

Nous publierons une version mise à jour de notre Politique de confidentialité sur notre Site lorsque nous apporterons des modifications importantes et pouvons également vous informer des modifications que nous avons apportées si la loi applicable nous y oblige. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité pour prendre connaissance des mises à jour.

Vous convenez qu'en continuant à utiliser le Site ou les Services après une mise à jour de notre Politique de confidentialité, vous reconnaissez et acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles comme décrit dans la version mise à jour de la Politique de confidentialité.

La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 31 mars 2025.

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13. Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité, vous devez nous contacter à l'adresse support@arbor.eco.

**Si vous choisissez de communiquer avec nous par e-mail, sachez que le courrier électronique n'est pas un moyen sûr à 100 % pour nous envoyer des informations personnelles ou confidentielles. **

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